随着科技在旅游行业中的广泛应用，旅游信息化、科技化、智能化的发展趋势越来越明显。为了让游客的出行更加便捷，提高游客的满意度，景区也必须提升信息化、数字化建设水平，实现数字化建设向智能化方向发展，这是我国旅游景区进行现代化管理的客观要求，更是现代旅游在信息化时代发展的必然选择。在智能化技术的支持下，景区可以更加直接地面对消费者，为游客提供食、住、行、游、购、娱各种信息，将己经利用的旅游资源进行深度挖掘、整合、提升，为景区观念创新、技术重组、旅游产品体系调整、旅游目的地形象重塑等提供全面的解决方案。从市场发展趋势来看，智慧景区是景区未来发展的重要方向，也将会成为景区创A的一条新途径。
创A与智慧旅游相结合，利用高科技来提升景区管理服务水平，实现“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”，打造智慧景区，这将是旅游业发展的一场革命，也将会成为未来A级景区的一个重要标志。
一、什么是智慧景区
（一）智慧景区的涵义
2006年，美国人进行了智慧旅游的尝试，在一个山谷度假村引入了一个“手腕带”系统——RFID（Radio Frequency Identification，射频识别技术）。用RFID可以进入不同的餐馆、SPA、商店，消费的时候只要拿“手腕带”碰一下就可以达到你的目的。随着科技的发展，这种技术已经不在新鲜，智慧旅游的含义也越来越丰富，变得更加人性化。目前国外智慧旅游主要分为以下几种理念：
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智慧旅游；
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强调的是一种智能管理概念；
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仍然沿用以前的数字旅游概念。
但不管是哪种理念，在实践中的做法大同小异。通过理论与实践的结合，总结出智慧景区的涵义。
广义的“智慧景区”是科学管理理论同现代信息技术的高度集成，实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。狭义的“智慧景区”是“数字景区”的完善和升级，指能够实现可视化管理和智能化运营，能对环境、社会、经济三大方面进行更透彻的感知，更广泛的互联互通和更深入的智能化的景区。其中，狭义的“智慧景区”强调技术因素，广义的“智慧景区”不仅强调技术因素，还强调管理因素。可以说智慧景区不但广泛采用物联网、云计算、人工智能、数据挖掘、知识管理、社交网络等技术工具，也注重用户参与、以人为本。
本文所讲的智慧景区主要是指广义的智慧景区，涉及到景区的数字化管理、信息技术应用、游客服务智能化等各个方面，将旅游变成可视化旅游，游客在家里、旅程中随时随地可以看到旅游地情况，可以实时得到最新的旅游资讯，便捷地优化旅游线路。
（二）智慧景区的特点
智慧景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员、景区基础设施和服务设施实现可视化管理，从资源保护、智能化管理、企业联盟等角度实现景区优化再造，提高对旅游者的服务质量，实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。总的来说，智慧景区主有以下几个方面的特点：
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定量化
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智能化
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动态系
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系统性
（三）景区智能化的表现形式
景区数字化管理是景区智能化的一个重要手段。目前景区数字化管理和运营通信主要包括电子门禁、智能监控、多媒体展示、GPS车辆调度、LED信息发布、电子商务、智能全景导游图等系统，通过这些手段的应用，可以让游客在旅游过程中享受快捷、多元、环保、高效的“智慧景区”服务，提高景区资源的边际效益。
（四）智慧景区的主要内容
“智慧景区”的建设是对景区硬实力和软实力的全面提升，其内容主要包括以下几个方面：
1. 信息基础实施
主要指各种传感设备（射频传感器、位置传感器、能耗传感器、速度传感器、热敏传感器、湿敏传感器、气敏传感器、生物传感器等），这些设备嵌入到景区的物体和各种设施中，并与互联网连接。
2. 数据中心
数据中心是景区信息资源数据库的存储中心、管理服务中心和数据交换中心
3. 信息管理平台
景区信息管理平台是最重要的核心平台，要能实现资源监测、运营管理、游客服务、产业整合等功能。它包括：
1) 地理信息系统（GIS）同时将多媒体技术、数字图像处理、网络远程传输、卫星定位导航技术和遥感技术有机地整合到一个平台上。
2) 旅游电子商务平台和电子门禁系统。
3) 景区门户网站和办公自动化系统。
4) 高峰期游客分流系统。可以通过预定分流、门禁分流和交通工具实现##分流，这其中要采用RFID、全球定位、北斗导航等技术时时感知游客的分布、交通工具的位置和各景点游客容量，并借助分流调度模型对游客进行实时分流。
5) 其他配套系统。包括规划管理系统、资源管理系统、环境监测系统、智能监控系统、LED信息发布系统、多媒体展示系统、网络营销系统和微机管理系统等
4. 综合决策平台
为实现管理和服务深度智能化，景区需要搭建综合决策平台。该平台建立在信息管理平台和众多业务系统之上。能够覆盖数据管理、共享、分析和预测等信息处理缓解环节，为景区管理层进行重大决策提供服务。该平台实现景区管理高层可以在指挥中心、办公室或通过3G智能手机全面、及时、多维度地掌握景区实时情况，并能及时发号施令，以达到可视化、智能化管理。
二、我国智慧景区建设的初步尝试
2004年，黄山和九寨沟成为国家“十五”科技攻关计划重点项目数字景区示范景区，初步建成了以景区办公自动化为基础，以大屏幕、触摸屏等技术手段为载体，以多媒体技术和虚拟现实技术为表现形式的景区数字化系统，在视频监控、GPS等技术支持下，实现了对旅游消费者进行安全监控，对交通进行指挥调度，协助旅游目的地网络营销等基本目标，得到了专家的肯定，自此翻开了我国数字化景区建设的新篇章。
国家“数字化景区示范区”推进了我国智慧景区的发展。
九寨沟、黄山国家风景名胜区的数字化建设较好地把信息产业与传统风景旅游管理实现了结合，有效地保护了旅游资源，提高了管理效率和管理水平，降低了景区运营成本，为旅游消费者提供优质服务，取得了良好的社会效益和经济效益，示范效果显著。2005年，城建司下发“关于搞好国家级风景名胜区数字化建设试点工作的通知”，在全国的风景名胜区启动了数字化建设的试点工作，2006年城建司下发“关于公布数字化景区建设试点名单的通知”和关于增补五台山等四景区为数字化景区试点单位的复函，正式确定首批国家级风景名胜区数字化试点单位为24处，并在同年编制印发了《国家级风景名胜区数字化景区建设指南(试行)》，对数字化建设目标、技术路线、重点建设项目和具体实施办法等都提出了明确要求和统一技术标准，指导各风景名胜区开展数字化建设工作，促进了试点景区规范化建设和信息共享，对风景名胜区行业数字化建设起到很好的总揽和指导作用。
根据国家旅游局初步统计，目前有22个试点景区的数字化建设总体方案已通过住房和城乡建设部专家组的评审；黄山、峨眉山等8个试点景区初步建成了综合性的数字化指挥调度中心；九寨沟、黄山等10个试点景区开通了门票网络预售，累计销售额超过10亿元；龙门、庐山等10个试点景区安装使用了电子门禁系统；十三陵、钟山、天山天池等20个试点景区建成LED大屏幕信息发布系统，通过卫星联播实现了景区资源相互推介宣传；大部分试点景区还都建成使用了森林防火或集旅游消费者安全、资源保护等多功能于一体的综合视频监控系统，实现了对主要景区、景点和游人集中地带的实时监控。
虚拟景区发展出现端倪
虚拟景区作为智慧景区的代表也逐渐在我国高A级景区中发展起来，2000年敦煌与美国梅隆基金会决定共同建立“数字化虚拟洞窟”，中国故宫博物院和日本凸版印刷株式会社签订“故宫文化遗产数字化应用研究合作协议书”，现在这两处世界遗产的数字化保护已见成效，为更多虚拟现实技术的应用和虚拟景区的开发提供了研究范例。
2010年的上海世博会最大的亮点也就是智能化建筑和智能化产品技术的展现，也是虚拟景区第一次在国内大规模的推广应用，让很多没有机会到现场的游客在虚拟景区游览世博，获得成功。
三、我国智慧景区在规划建设中存在的问题
但就现在国内景区的智能化发展水平，还不能说是真正意义上的智慧景区，还只是出于数字化建设阶段，但已经表现出巨大的优势，成为现在景区发展中争相效仿的对方和做法。但是，景区真正要做到智能化建设并不容易，根据目前我国智慧景区的建设情况，可以将在景区智慧化建设中遇到的问题与困难总结如下：
（一）智慧化与数字化区分不清
目前国内很多景区把数字化理解为智慧化，包括有些学者对这一概念也存在误区。其实数字化和智慧化是不一样的。虽然二者都是以信息技术为支撑，但二者也有本质的区别。数字化更侧重技术的应用和更新，如引入电子门票系统，因此可以说景区数字化的一种表现形式，但绝不能仅仅因为一个电子门票系统就说这个景区是智慧化景区。从这个简单的例子中我们可以了解到，数字化是技术应用的总结，并且根据技术应用的广度和深度不同，景区的数字化水平也各不相同。而智慧化更强调技术与人文的融合，在人性化、个性化的基础上实现技术的标准化，实现景区整体优化再造。
（二）智慧化管理理念相对落后
现在很多景区都在打“智慧旅游”、“智慧景区”这一概念，但真正投资进行景区智慧化建设的并不多，尤其是很多5A、4A级景区，仅仅实现了半智能化水平。很多景区管理领导只是为了引入“智慧旅游”这一概念，实质管理理念还比较落后，智慧化仅仅停留在口头，而不能落到实际，这一理念严重阻碍了景区智能化的进程，导致很多景区名不副实。
（三）缺乏相关技术人才支撑
首先，旅游景区管理和服务体系多是旅游管理、景观设计、工商管理、人文地理等学科出身的人，虽然支持景区智慧化建设，但本身知识缺乏。其次，在景区管理中引入信息技术型人才比较困难，因此，要实现这一目标缺乏技术人才支撑。
（四）后续资本不足
景区的主要收入来源是旅游经济、国家拨款、地方财政扶持，但这些收入对于投资信息化建设来说毕竟是有限的，对于整体的信息化建设，面对高额的前期投入成本，景区显得力不从心。
（五）不同系统之间的集成程度不高，缺乏统一标准
目前景区的智慧化建设还只是各自为战，还没有形成统一的标准，这导致很多景区在区域整合的过程中由于系统不一致而很难统一。
（六）盲目跟风导致资源浪费
旅游局对智慧旅游的重视，使得很多景区在政府的扶持下走智慧化道路。为了加强景区信息化建设，纷纷建立网站、采购门票系统、电子监控等设施设备，部分景区在合理科学的管理下，成为智慧景区示范点。但是有的景区为了踏上智慧的列车，盲目购买电脑、科技终端设备，但是购买了电脑不联网，建了网站不维护，买了设备不使用，不仅造成资源的浪费，还对景区的形象产生负面影响。
（七）信息更新维护动力不足，难以同游客实时互动
据一项调查显示，大部分景区网站都是委托网络公司代为维护的，但由于工作人员岗位变化、资金欠缺等各种原因，与网络公司失去联系，导致网站很久没有更新。游客留言板块是景区网站与游客互动并促进景区建设的重要手段，然而景区管理处的回复往往要等到第二天甚至更久，不能即问即答或迅速回复，无法及时为游客解决问题，这已经成为制约景区网站与游客互动的瓶颈。
（八）在线网络缺乏电子商务功能
景区应该加强电子商务、网络营销功能，借此提高网络销售份额的观点早已得到主管领导的认可，但是，目前国内绝大部分景区都尚未建立起自身的电子商务网站，或者是网站功能欠缺。例如，山东省200多家A级以上景区，建立网站的有100多家，但没有一家提供网上预订服务。另外一项调查报告显示，第一， 2011年山东省所有的景区通过网络销售的门票占到整个景点门票收入比重的0.22%；第二，山东省所有的旅行社通过网络销售的旅游线路产品占旅行社线路产品营销收入比重的4.1%。第三，全省所有的星级酒店通过网络订房取得的收入占全省所有星级酒店客房的收入大概只有5%。
由以上数据说明，我国现在的旅游电子商务功能非常弱，在全国处于中上等的山东省旅游业信息化水平尚且如此，其他区域也许会更差。由此可见电子商务功能欠缺是旅游景区智慧化建设中的一个重点难题。
四、创Ａ进行智慧化景区建设的必要性
在旅游信息化已经成为景区申请 5A 硬指标的背景下，全面提升景区信息化水平将成为景区创Ａ的一个重要举措，景区数字化、三维实景地图、电子门票、二维码电子导游词、数字化信息管理、数字化游客通关等在内的景区信息化建设越来越受到景区申报A级景区，尤其是准备申报5A景区领导的重视。
（一）信息化建设已经成为创5A必须跨越的一道门槛
现在很多景区还没有拥有自己独立的网站，但即使有些景区拥有网站，也因缺乏专业的网络信息管理部门和市场化运营团队导致只能提供静态信息查询，无法实现产品预定、游客互动等综合功能，即使是4A、5A级景区网站中也只有少数几个景区实现了网上游览以及动态查询游客接待量，网上预定门票、住宿以及个性化服务的功能更弱，这表明我国现阶段的旅游智能化水平还很低。
2005 年，国家旅游局颁发的新版《旅游景区质量等级评定管理办法》已经给国内所有希望申请5A 的景区划下一道信息化方面的“硬杠杠”。其中有近10%的分数与景区的信息化建设相关(见表1)，充分体现了信息化建设工作是提高景区服务水平，实现景区现代化管理的客观要求。在初级阶段，景区信息化的主要目标是实现景区管理的信息化，建立旅游景区营销的电子商务系统。
表1 5A级景区信息化标准分值表
标准中对旅游信息化做了最低的规定，但现在游客的要求越来越高，已经远远超出了这一标准，因此，对景区信息化进行更深层次的智慧建设将成为一种趋势，尤其是对于5A级景区来说，信息化更是其必须跨越的一个门槛。
（二）５Ａ评审标准之信息化建设解读
在《国5A级景区审定标准》中对于游览、安全、经营管理等方面都进行了详细的规划。在这一过程中进行智慧化建设将会为申报5A加分：
1.各种引导标识
包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等，这方面传统的做法都是设置静态的引导标识，虽然做到尽善尽美基本保证不失分，但如果能够引进三维实景地图、二维码电子导游词，让游客在游览的过程可随时随地查看自己所处的位置、周围的景点、景观，以及关于这些景点的介绍，相信一定可以让评审专家无可挑剔。
2.公众信息资料实时更新
传统媒介很难做到这一点，尤其是针对旺季或天气变化的时候，很难达到这一标准，但引入信息技术，通过wifi、移动通讯可以很容易为游客提供这一服务；
3.旅游安全
旅游安全是5A评审中重点检查的一项，要求消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。完全的人工管理基本达不到这一标准，但先进的信息管理系统，不仅可以对设施设备、安全隐患实时监测，在遇到突发状况时更是可以在第一时间传递给上级管理者，通知游客。
4.资源和环境保护
标准要求自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进。信息技术的应用可以更加有效地对自然景观和文物古迹进行保护，并实时控制游客容量，当某一景点达到最大容量的时候，通过可视化管理，并通过LED屏提醒游客合理恰当安排游览路线。
5.安全隐患预防
景区范围大，游路复杂，部分路段比较偏僻，存在安全隐患。通过信息技术手段可以辅助管理人员有效加强景区公共安全防范能力，通过人防、技防等多种手段，减少安全事故，有助于创建平安、和谐景区。
（三）提升游客满意度需要“智慧化”建设
游客满意度也创A评审的一个重要指标，如申报5A要求游客满意度达到90分，非常注重人性化和细节化，而智慧化正是实现人性化和细节化的一个重要途径。
首先，随着互联网的普及，游客更愿意通过网络了解旅游目的地相关信息，并通过网络提前安排住宿、交通等基本问题，为后期游览免除后顾之忧。鉴于此，为了全面提升游客对景区的满意程度，需要建立面向游客的信息服务系统，为游客提供更人性化的旅游服务，如旅游咨询查询、门票预订、酒店预订、车票预订，问题答疑、投诉与建议等。
其次，游客投诉及意见处理是景区创A中比较难解决的一个问题，如果运用智能化手段就可以便捷地解决这一难题。如“智慧九寨”通过信息化手段，解决旅游旺季景区景点游客拥挤、乘车站点的拥挤、车辆调度不畅等问题，实现优化的综合实时管理调度，大大降低了游客的投诉率，提高了游客满意度。
五、智慧化建设对景区创A的推动作用
对153家5A景区进行调查，多数已建成电子门票系统，部分4A景区正在按照5A景区的标准积极实施景区管理的信息化、数字化工程，建立完善的语音导游、电子监控系统和游客服务中心，逐步完善网上预订和支付系统。从智能化方向全面提升景区的质量和水平，为创5A营造条件。
（一）为产品多元化提供智力支持
各类商家和企业可以利用智能化景区的相关信息库进行旅游商品的销量、需求量调查，并通过对游客信息的追踪、信息反馈等为旅游商品的设计提供决策支持，并将旅游商品虚拟化后直接放在网络上进行各种形式的营销活动。同时通过信息技术能够最及时地向决策层提供基础的信息，减少信息在流通环节的失真，帮助实现科学决策。
另外，智能化技术的成熟为旅游景区变更产品体系、创新旅游产品提供了新的可能。如依托三维可视化浏览技术和真三维地理信息系统技术可以对景区内游客很难到达的地方或已经消失的旅游资源进行全景数据模拟，以4D影院的形式让游客获得体验，甚至可以为游客勾勒未知世界的具体形态。
（二）促进旅游者消费行为的实现
随着旅游电子商务平台、旅游公共服务平台、旅游营销宣传平台、手机移动服务平台等项目的建设投入，全方位的旅游资讯和动态服务体系已经初步形成，这将吸引游客对景区旅游产品推介、旅游生活体验的关注，促使游客由线上体验到线下消费的转变。
（三）推动景区旅游产业跨越式发展
景区智慧化发展将会拉动景区旅游产业链的发展，包括旅游产业链链条的完善、旅游产品的多元化发展、旅游服务的提升、旅游商品的制作等，通过智慧景区的建设，将会带动景区旅游产业，尤其是区域旅游产业的跨越式发展。同时，旅游景区的智能化设施和智慧化管理将会大大提升旅游业态对游客的吸附和消化能力。
（四）智慧化也将成为景区吸引物
随着景区智慧化水平的提升，智慧化本身也将成为景区的吸引物。如现在智慧九寨、智慧黄山已经形成品牌，成为游客的一个新的增长点。国外的如拉斯维加斯赌城的智能化建筑就是成为旅游目的地的重要标识之一，也是拉斯维加斯重要的旅游景点。
（五）提升景区资源边际效益
一是提高管理效率。智慧化的最大贡献就在高效率地对景区进行管理和信息收集，通过提高业务流程的自动化程度和规范程度，全面提升整体工作效率。所以，信息化能够提高单位资源的边际效益，从而获得经济效益。
二是整合共享资源，有效降低管理成本。信息化通过优化资源配置，能够整合并充分共享各种资源，减少人力资源投入，从传统的粗放型管理变为精细化管理，降低管理成本。
三是创新宣传模式，提高市场营销效果。在如今的网络时代，网络媒体以其丰富的信息量和高度的互动性优势正在成为旅游者获取信息的最重要方式，所以，相对于传统的媒体广告，景区建立门户网站、电子商务平台等都能够以更低廉的成本获得更好的营销效果。
六、智慧景区规划建设思路
通过以上的分析，可以看出，我国在智慧景区的规划和建设过程中遇到了各种各样的问题与困难，从而使智慧景区不能有效地发挥其智能的作用。因此，在智慧景区的规划和建设过程中，一定要坚持原则、明确思路、制定有效策略。
（一）智慧景区规划的原则
第一，以建设部、国家信息产业部、国家旅游局、国土资源部等关于信息化建设的要求为指导，听取建设部相关专家对智慧景区建设的意见和建议，并将这些规定、意见和建议融合到“智慧景区”的总体规划中。
第二，以先进的管理理念和信息技术为依托。“智慧景区”的先进性不仅体现在所采用的技术上，更重要的是体现在管理和服务理念上。在深入了解景区管理理念的基础上，结合先进的信息技术，形成“智慧景区”总体规划。
第三，以景区的实际情况为基础。“智慧景区”最终是景区经营管理服务的，总体规划必须从景区的实际情况出发，对管理服务、生态保护、数字营销等方面的智慧化需求进行细致深入的调研，反复讨论，总体规划方案需要得到相关部门的认可。
第四，以国内相关景区/城市的智慧化建设经验为参考。“智慧景区”的总体规划需要吸收国内外相关景区、城市已有的智慧建设管理经验，取其精华，结合景区的实际，为己所用。
第五，以运营智能化为核心，建设自然资源保护智慧化、产业整合网络化为目标，建立符合自身管理的“智慧景区”。
（二）智慧景区规划的总体思路
智慧旅游、智慧景区建设，是以现代技术推进传统旅游的生动实践。它不仅是旅游产业、旅游企业发展的需要，也是今后一个时期建设战略性旅游支柱产业和现代服务业的需要。智慧景区的规划，应以国家旅游局对旅游信息化建设的要求为指导，以先进的信息技术为依托，结合景区的具体情况，使智能化的软硬件系统相互有机融合，从而建立先进的智慧景区。
（三）智慧景区规划建设的策略
智慧型景区的规划与建设，必须以市场为导向、以客户为基础，利用信息技术，实现旅游产品和服务特征的信息供给更加全面、互动性更强，使旅游企业与客户的双向沟通更加方便；使景区市场营销推广更细致、更精准。
策略一：景区在线虚拟体验，实现智慧的展示。
通过在线虚拟景区、360度实景虚拟旅游体验、基于二维码的虚拟导游系统和智慧旅游宣传系统等，全方位展示景区资源和形象，提高景区的知名度和吸引力。景区全方位的虚拟展示和体验，不仅可以撬动潜在客源市场，而且便于景区和周边区域项目的招商引资。
策略二：加强景区定量分析，突出智慧的管理。
景区智慧化建设，可以提供准确的景区游客流量统计和分析，例如客流季节性分布，游客来源地甚至游客消费行为分析等。这些数据可为景区周边地区甚至整个城市的交通、购物、餐饮、娱乐、会展、酒店等行业规划业务，合理利用客源，提高服务质量，提供准确的定量分析基础。这类智慧景区的建设有利于景区与周边地区，通过信息化手段，协调业务，促进城市服务业的繁荣，实现城市的有序化管理，为城市经济的健康发展提供内生动力。通过网络监测数据，完善旅游产品类型，为游客提供更加人性化和个性化的旅游产品。
策略三：注重景区人性化设置，提供智慧的服务。
目前我国的技术应用主要用于管控流量，而国外则是更加注重通过智慧的服务提高游客满意度和便捷度，这是我们在智慧化建设中非常需要吸取的经验。如现在智慧购物系统、APP、行动支付等得了较多的应用，在今后的发展中要更加注重人性化的设置，提高游客的满意度，使受众的使用更加方便快捷。
策略四：加强智慧交通体系建设，使游客轻松融入景区。
国外很多国家为了便于散客的出行，都建立了智慧交通体系，在这个产业链中整个智慧交通和旅游实现完全对接，随时随地给散客帮助。
策略五，智慧化的过程一定是集中化、跨界、人性化的过程。这就要求政府、企业、学者共同合作，以游客为服务对象。如为免费为游客提供租赁APP服务，希望他带在身上，像有人跟着他服务一样，并且这个手机还可以同时5个人上网。由此可以让他很轻松。如果碰到APP不能解决的问题，还可以实现人机对讲，实时翻译，这样不仅方便国内游客，同时也可以满足外国游客的需求，就可以实现日本人讲日语、英国人美国人就说英语等，从更细节的方面实现人性化服务。
（四）智慧景区规划建设的内容
进行智慧景区建设，主要实现以下几个方面的内容：
1.潜在旅游消费者可以通过“智慧化工具”全面深入地了解旅游目的地的旅游资源差异化特色，并通过“智慧景区”的智能辅助模块在行前规划和虚拟预演旅游行程；
2.游客可以通过智慧旅游体系的WEB终端、3G智能手机终端实现网络旅游票务订购、了解旅游目的地食、住、行、游、购、娱的资讯，并通过智能导游模块实现对旅游目的地的深度了解，提升游客满意度；
3.景区可以通过智慧旅游实现门票网络分销、智能电子检票、银行卡和旅游一卡通自主售票服务；
4.旅行社通过智慧旅游实现便捷的景区门票预订和电子结算交易，通过3G旅行团队管理工具实现对旅行社团成员的便捷管理，并从旅行社诚信和积分奖励机制中收益；
5.旅游行政主管部门（旅游局、风景名胜区管委会）可以通过智慧旅游实现对游客行程进行有效的统计监控，对景区客流的实时监控和管理，从而便于旅游局和政府掌握更详尽的旅游产业信息和实时数据。
（五）景区智能化建设的模块体系
智能化景区的建设的模块体系具体由以下三部分组成：资源监管评价系统、智能管理系统和游客管理系统，在这三者之中，智能管理是体系的核心和关键，直接关系到其他两者是否可以正常运行发挥最大效能。具体模块体系如下图：
图1 景区智能化建设模块体系
参考文献
[1]巷伯.景区数字化有助于提高资源边际效益.《中国建设报》.2009
[2]丹冰.驴妈妈在信息化方面助推景区创5A.《中国旅游报》.2009
[3]巅峰置业.智慧景区建设与新型城镇信息化.2013
[4]百度百科.智慧景区
[5]中国移动通信集团.《智慧景区建设实施方案》.2011
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发布时间：2015-07-31
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