景区创5A实践案例分析

一、历史文化旅游景区创5A案例：阆中古城

     （一）创5A差距

      2005 年10 月，阆中市启动国家4A级风景区创建工作，确立了阆中古城以“风水文化”、“科举文化”和“三国文化”为三大主题，全力打造由古城、嘉陵江、锦屏山“一城一江一山”构成的阆中古城景区。2007年底，阆中古城被国家旅游局认定为国家4A 级旅游景区。在创建5A景区之初，对照标准阆中古城距离5A级旅游景区标准弱项比较明显。这些差距主要集中体现在六个方面：资源禀赋较高，但产品化程度不够；具备一定的游客规模，但消费结构不合理；外部交通不畅，可进入性较差；城镇扩张迅速，风貌保护压力大；多重文化叠加，品牌形象识别不清晰；营销效果初显，但市场认知关联度不够等发展瓶颈。

      （二）创5A总体思路及路径

      阆中古城创5A规划的核心理念，注重把旅游品质提升与社区发展、社会发展、经济发展有机统一。规划提出，依托阆中丰富的文化资源，突出风水文化特色，做强风水文化主题，以春节文化、科举文化、三国文化等其他文化为补充，立足阆中古城区，整合周边山水资源，提升山、水、城的旅游价值，构建阆中大古城旅游区，打造环境宜人、韵味十足，以风水为文化品牌，集山水观光、古城游览、文化体验、休闲度假及民俗风情体验等功能于一体的特色鲜明、功能完善、效益显著、可持续发展的中国最具吸引力的国际休闲旅游城市。

      通过规划，阆中古城制定街区主题提升、院落主题提升、旅游交通提升、游客中心改造、标示系统提升、旅游业态提升、旅游安全保障、卫生整治、数字化景区建设、风貌整治10大改造工程实现创5A的目标。

      （三）创5A经验总结

      政府支持，创造条件

      阆中市委、市政府以阆中古城创5A工作为契机，对古城旅游设施、交通全面提档升级。创建工作涉及的近百项建设任务，没有一个项目因资金不足而影响实施。

      科学规划，严格把控

      先后高起点编制《阆中古城创建国家5A级旅游景区总体规划》、《阆中古城创建国家5A级旅游景区实施方案》，所有创建任务均按既定规划确定。 

      项目支撑，强力推进

      涉及旅游景区建设、旅游产品创新、旅游交通完善、旅游安全整治、旅游服务升级、配套设施改进、资源和环境的保护、环境品位提升等方面。

      创新机制，全民参与

      创新领导机制、创新责任机制，创新保障机制，创新督办机制，确保创5A工作自上而下的执行力度。

二、大型活动场馆后续旅游发展创5A案例：奥林匹克公园

      （一）奥林匹克公园成功创5A的条件

      为了迎接2008年奥运会，国家投资建设了包括国家体育馆、鸟巢、水立方在内的10个比赛场馆，奥运村及相应的配套设施。这些为了满足奥运会的需求而修建的基础设施，实际为景区创5A从交通、游览、卫生、购物、接待能力、综合管理等方面创造了良好的条件。

      （二）创5A重点工程

      奥林匹克公园创建5A的重点是秉承“传承奥运精神、塑造5A品质”的创建理念，在延续和发展园区已有资源和功能的前提下，紧紧围绕旅游六要素，不断完善景区服务功能，对园区的整体品质和人性化服务进行了改造和提升。

      对接《旅游景区质量等级评定与划分》的要求，创建工作主要表现在以下四个方面：一是高效率建立创建工作领导小组；二是高起点完善园区基础设施；三是高标准保障园区公共安全；四是高水准做好游客服务接待。

      （三）大型活动设施场馆后续旅游发展创5A操作指南

      根据活动赛事设定主题和发展方向；软件提升是关键；利用活动热度提升景区影响力；提前做好赛后规划提升；场馆的项目化运作与开发；相关产业综合发展；后期商业运作模式设计；加强旅游景区综合管理。

三、宗教文化旅游景区创5A案例：乐山大佛

       乐山大佛景区，1982年被评为首批国家级风景名胜区和全国重点文物保护单位，1996年被列入“世界文化与自然遗产”，2011年乐山大佛景区被国家旅游局评为国家5A级旅游景区。

      （一） 成功秘诀

      强化意识，整体联动

      为了切实有效地完成景区5A创建工作，严格对照国家旅游局调整后的5A标准及创建申报程序，认真研究，逐项落实，制定了《峨眉山—乐山大佛风景名胜区乐山大佛景区创建国家“5A”级旅游区工作方案》，要求景区上下必须充分认识创建工作的重要意义，实现整体联动。

      清晰完整地掌握标准

      乐山大佛在创5A动员大会上要求，在创建过程中必须认真坚持标准，对照标准，在抓实、抓细、抓紧上下功夫。对照标准力求满分，严格按照“软件不扣分，硬伤少扣分，特色寻加分”的总体要求搞好创建。抓紧就是严格按照时间表保质保量完成创建工作。

      寻求国家旅游局和省旅游局的大力支持

      乐山大佛在创5A初期阶段，多次邀请省旅游局领导和专家对景区进行检查评定，专家组在查阅创建资料、现场检查、乐山大佛创建组通过与检查组、专家组的深入沟通获得了省旅游局领导的大力支持。

      此外，还包括借鉴峨眉山的创5A经验，优化旅游景区基础设施项目建设，深入挖掘旅游景区文化内涵，加强员工培训等。

      （二）宗教文化类旅游景区创5A操作要点

      5A级景区的评定标准与4A级旅游景区相比，更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本，这一点对于宗教文化类景区尤为重要。

      与成熟同质旅游景区联合提升资源价值

      资源价值是创5A的基础条件，因此提升景区的资源价值是实现创5A的关键突破口。现资源价值突破的途径主要有两种：一是与成熟同质景区联合提升；二是深入挖掘宗教文化内涵。

      主题定位明确

      宗教文化是这一类景区的文化核心和主题，但如何做好文化却是景区最难完成的内容之一。对于准5A级景区来说，深入挖掘宗教文化内涵，明确主题定位显得更为重要。

      营造整体和谐统一的宗教文化氛围

      便捷的基础设施是景区创5A检查的重点，所以加大基础设施建设是所有准5A级景的一个共同点，但宗教文化景区在基础设施建设过程中需要注意以下几点：将基础设施巧妙地与建筑、景观相结合；景区公路改造、游步道、游客接待中心等建设构造要求与周围环境和谐统一；增设宗教文化内涵主题景观；主题文化造型景观化。

      加强人文关怀

      宗教文化主要是为了满足游客的精神需求，给游客以心理暗示和心理慰藉，所以细节管理更加重要。

      将宗教文化融入旅游景区标识系统

      宗教文化景区在标识系统拥有自己独特的优势，可以充分发挥自身鲜明的文化特点方面的优势。除此之外，在标识系统语言中通常是中英文对照，同时景区可以根据主要客源市场不同增添符合目标客源市场习惯的语言类别。

      此外，还应注重景区营建过程中过度商业化、加强生态环境保护，并且应争取旅游局及宗教界领导的大力支持。

      四、自然观光旅游景区创5A案例：西溪湿地

      自然资源是观光类景区的天然优势，在创建5A景区过程中，这类景区前期较为重视生态环境的保护，后期会着重提升设施与服务管理。西溪湿地2012年升级为5A景区， 纵观其将近10年的建设和发展，经历了“综合保护—经营管理—品质提升”三个发展阶段。创5A对西溪湿地来说，既有资源禀赋的评定，也是对其经营管理工作的考验。

      （一） 创5A经验总结

      加大基础改建和数字化建设

      2011年4月杭州西溪国家湿地公园通过了浙江省旅游局组织的国家5A级景区初检。同年5月1日西溪湿地正式启用890平方米周家村新游客中心，参照星级厕所标准改造厕所19个，投入近2000万开展了“数字化景区”项目建设，提升景区综合管理水平，实现客流、物流、资金流、信息流的合理高效运行。

      西溪分院为旅游区提供全面培训

      西溪湿地与省旅游学院合作成立“西溪分院”，开展5A专题培训，设置了礼仪、VIP客户接待等17项课程，共计培训员工1900多人次。通过举办导游讲解、餐饮服务员技能等多项技能大赛，提高员工专业技能水平和服务能力。

      巧设文化旅游亮点

      文化与旅游如何充分结合也成为西溪湿地创5A的重要工作内容，也是一大亮点。如以《红楼梦》和水浒文化为重点辟红学景点、游线；西溪越剧等非物质文化遗产也在旅游开发中大放异彩。

      引入智慧旅游

      2011年景区投入2500多万元与中国移动杭州分公司联手打造集三维实景系统、设施维护管理系统、设备远程管控系统等九大系统及景区自助导游等游客自助信息化服务于一体的数字化景区综合管控平台。

      此外，还通过细化景区管理规范、多渠道拓展游客、以节庆塑造旅游品牌等多通道共同促进5A景区的实现。

五、主题公园旅游景区创5A案例：环球恐龙城

      环球恐龙城位于江苏省常州新区的现代旅游休闲区内，2000年9月中华恐龙园正式开园，是常州市首家5A级旅游景区，也是江苏省首家跻身5A的文化创意类主题景区。

常州环球恐龙城普与娱乐联姻的“5+2”发展模式

      主题公园类旅游景区创5A操作要点

      与文化联姻打造产品

       独特的旅游文化是主题公园的灵魂，因此，该类旅游资源必须从旅游活动中寻找文化特色，在旅游诸要素的碰撞中创建文化品牌，突出文化特征，并将文化与娱乐休闲、演艺活动、景观创意相结合，提高景区的商业感召力和市场竞争力。

       与影视联姻促产品提升

      常州中华恐龙城通过景区与影视作品的链接，互相助力聚集粉丝和人气，取得了良好的效果。深入挖掘主题、创新独特的主题是主题公园发展的出发点和立足点，所有主题公园要实现持续经营都需要不断创造、借鉴和学习。

       产品差异化优势互补

      从规划层面上看，景区扩容需要按照景区内不同片区的资源特色、开发强度和产业基础，设计特色产业，规范旅游业态。发展中既要考虑到产业的优势互补，又要兼顾本地市场和外地市场，保证整个产业链的长期健康的发展。同时，旅游项目受季节影响往往会有明显的淡旺季之分，在项目的设置上要做到不同季节都有明星项目以保证整体项目互补。

      保持高质量生态环境

      主题公园的生态环境不占优势，随着当前人们对生态环境的关注度越来越高，主题公园作为现代旅游景观，也必须加大在生态环境营造。

      六、文化创意旅游景区创5A案例：景德镇古窑民俗博览区

      景德镇被称为“世界瓷都”，陶瓷历史文化名扬天下，是中国发展陶瓷文化旅游的中心，也是世界发展陶瓷文化旅游的一张王牌。厚重的历史文化底蕴，精美的陶瓷工艺，成熟的陶瓷生产产业，使得瓷都文化旅游完全具有5A景区的条件和资源。

景德镇古窑民俗博览区生态化建园效果展示

      （一） 文化创意类旅游景区创5A实操

      多途径文化活化

      “文化活化”要基于景区本身的资源，注重对其文化性、可参与性、互动性和体验性的打造，通过景观活化、建筑活化、节事活化、演艺活化、空间活化和商品活化等多种途径，实现文化旅游产品实体化，营造景区文化氛围。

常见文化活化途径

      文化、艺术活态传承

      文化创意景区较好的文化产业化条件成为其一大优势。文化创意景区通过创意产业化，实现对文化的活态传承，使传统文化以立体呈现在人们面前。

       实现文化聚焦

      规划中，通过景区的事物景观载体将文化与环境有机融合，通过风貌、商品、服务进行景区的全息化演绎，实现文化聚焦，实现以景区传承文化，以文化带动景区的发展格局。

      合理布局产业

      文化创意类旅游景区的重要游览景点结合休闲娱乐设施的基础上，围绕园区的核心产业分设文化产业，并划分为展示、交流、交易、体验、游乐、修学等功能区，主次分明，脉络清晰，网络连接互动性强，整体结合紧密。

      创意性商业业态设计

      基于项目本身的文化、艺术、建筑等资源，面向市场，用创意激活传统，营造旅游氛围。在吸引物的打造上，将博物馆与休闲博览园相结合，在传统文化传承上融入成功的商业运营模式，最终实现景区多端盈利。

      优势品牌战略整合

      鉴于此类景区常与相关产业相伴产生，在品牌打造和文化品牌战略制定的过程中，可与创意、研发和生产企业联手打造品牌形象。文化品级较高，区域代表性较强的景区，与区域文化捆绑宣传，增大影响力。

来源：北京im电竞官网旅游景观规划院