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发布时间：2015-11-06
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陈宗冰，生于1973年，籍贯安徽省舒城县，汉族。1996年毕业于中国人民大学新闻系广播电视新闻专业。现任北大青鸟集团副总裁、传奇旅游投资公司总裁。
2013年3月19日im电竞官网旅游研究院邀请北大青鸟集团副总裁、传奇旅游投资公司总裁陈宗冰先生讲授《旅游景区发展的困境与解决方案》。通过实践与调查研究总结了成熟旅游景区发展中面临的困境，并提出解决方案，同时结合大量国内外的经典案例，对景区如何盈利进行阐述。整堂课程内容生动丰富，结合行业领先的知名案例，通过视频演示等手段对主题公园、主题酒店等概念进行了解释，并就如何破解成熟旅游景区难题引发大家思考。
课程摘要：
1. 成熟景区发展面临的困境
2. 三种解决方案
3. 如何盈利
4. 流程与方法
一、成熟景区发展面临的困境与挑战
传统的观光型旅游景区体验项目少，游客滞留时间短，导致消费水平低。如八达岭长城作为5A景区，除长城脚下公社之外没有一件三星级以上的酒店，配套设施严重不足，由于缺乏其他相关项目配合，游客平均停留时间为1-2个小时。一个旅顺口，半部中国史，作为大连旅游的必去景点——旅顺口的配套设施也非常差，住宿方面只有招待所；虽然拥有每年500多万的游客量，但人均消费只有27元，旅游收益甚微。 而主题公园虽然设置了很多体验项目，但整体服务水平较差，管理效率低成为游客不满意的重灾区。
对于管理者而言，一方面旅游景区存在明显的淡旺季差异，如何合理配置人力、物力、财力等资源，实现相关资源的高效利用是对管理者的挑战。另外游客的不均衡也要求景区在吸引游客的同时，做好游客疏导，安全控制，尤其是在旅游旺季，避免事故的发生。另一方面由于游客停留时间短，人均消费低导致景区收入不高，直接影响二次投资和人才招聘，容易形成不良循环。
总之，通过对南岳衡山、张家界股份、长沙松雅湖、丽江玉龙雪山、长白山、八达岭长城等景区发展的实践调研和分析，目前成熟的旅游景区在发展中主要面临两个方面的问题。从游客角度看，体验项目少、配套服务严重不齐、服务普遍很差、管理效率低下成为游客满意度低的主要原因。从管理者角度看，管理压力大、留不住人、人均消费很低、投资能力有限、专业人才缺乏成为困扰景区发展的难题。
二、解决方案----娱乐解决方案
不管是对发展较为成熟的景区，还是刚开始起步的景区，能吸引游客，留住游客是最关键的，因此，在解决方案中重点围绕如何制造人气展开。解析迪拜室内滑雪场、环球影城、亚特兰蒂斯DUBAI沙漠皇宫酒店、哈利波特主题公园等如何吸引人气，介绍了怎么做才能达到制造人气的目的。
迪拜滑雪场：高访问量获得人气
迪拜滑雪场本来就是一个吸引人气的典型案例。为了提升附近某商场的人气而创意了一座独特的雪山主题公园，占地2.25万平方米，全年覆盖真实的皑皑白雪，让游客一年四季都享受雪中乐趣。这对于在气温高达40摄氏度的迪拜人来说，非常具有吸引力，独特、稀缺成为成功获得高人气的关键。
迪拜室内滑雪场
环球影城：延长游客停留时间获得人气
奥兰多以主题公园闻名，包括迪斯尼、环球影城、海洋公园、未来世界等，游客来到奥兰多往往被不同的主题吸引，在环球影城的停留时间约3个小时，并且晚上极为冷清。为了延长游客的停留时间，环球影城利用3600影像技术，开发了25分钟时长动感电影，循环播放环球影城发行的电影片段。实践证明从这一项目运营第一天开始，环球影城游客的平均停留时间延长了1.2小时，营业收入增长37%。
环球影城 环球360（美国奥兰多）
迪拜酒店：主题酒店制造人气
亚特兰蒂斯DUBAI酒店以柏拉图著作中描绘的理想国“亚特兰蒂斯”命名。其设计理念以神秘的亚特兰蒂斯为基础，在保留天堂岛物业地标性的设计元素之余，融合传统的阿拉伯设计主题。其建筑、装潢和服务极尽奢华，并以水上乐园的主题和奢华著称。
迪拜亚特兰蒂斯DUBAI
迪拜沙漠皇宫酒店则是根据阿拉伯的传说，在沙漠中恢复了很多一千零一夜中梦想的场景。
迪拜沙漠皇宫酒店
哈利波特主题公园：影视主题及超前的制作工艺市场紧俏
以“哈利·波特”系列小说为蓝本，在英国伦敦和美国奥兰多分别创建的哈利波特主题公园，再现了小说和电影中的场景和情节。根据罗琳原著的故事和角色设计，乐园中利用书中最具代表性的地点和场景情节制作游乐项目、互动景点、商店、餐厅及其他游客从未体验过的新奇项目，无论场景工艺、创意方式、设计精准程度都与现代科技相结合，体现了主题公园的最高水平。
哈利波特主题公园（美国）
如何制造人气，并把人留住？解决这一问题的核心是如何让景区好玩。需要对经典案例进行学习和总结，思考这些案例成功的方法和方向，并进行全新娱乐体验的探索与尝试，如主题公园设置飞行影院，古建筑或遗址经常采用灯光秀，新城区利用驻场演出吸引人气，而对于一些小的场地则可以制作沙画小剧场等,但在这个过程中，必须注意制作的工艺、创意的方式和精良程度，杜绝粗制滥造。但每个景区的具体情况不同，要想吸引人气，必须进行综合考虑，如景区题材，区位、环境等条件，并根据市场做出针对性的产品创新。
三、其他解决方案——创意住宿、零售连锁
在景区的最佳落脚点创意比较独特的住宿模式，如豪华帐篷、游艇、移动木屋等，让游客有不同的住宿体验。以豪华帐篷为例说明创意住宿的解决方案。豪华帐篷可以突破景区核心区对工程建设的限制，为游客提供零距离栖于美景的顶级住宿体验。
创意住宿既可以是配套设施，也可以成为核心吸引物。但为了制作人气，还必须项目之间的相互补充，设置特色活动，提高游客的参与度，真正实现吃、住、行、娱一体化。与豪华帐篷搭配高参与度的户外活动项目，绝壁攀岩、登山等。
豪华帐篷
特色活动
景区与一些比较具有影响力且与主题相关的机构联合实现零售连锁，作为品牌连锁植入城市或景区，设立体验中心、小型博物馆、特展区、论坛、亲子教育、互动+等项目，一方面丰富游客的体验，另一方面也可以利用原产品的影响力提高知名度。如与中国国家地理联合设立国家地理体验中心、与某品牌联合创立景区连锁咖啡博物馆。
国家地理体验中心以中国国家地理的品牌形象为依托，以国家地理体验中心、国家地理专卖店、国家地理咖啡厅、培训中心等明星模块灵活组合，设立国家地理数字博物馆、特展区、国家地理论坛、NG特展区、亲子教育、咖啡+互动等活动，并定期轮换主题进行全国巡展。
四、如何盈利？
优秀的创意通常往往伴随着巨额的资本投入，如迪拜滑雪场耗资近3亿美元、亚特兰蒂斯DUBAI酒店耗资15亿美元，但大量资金投入之后，如何回收成本并实现盈利是景区必须解决问题。
1983年迪斯尼在东京落成，耗资1500亿日元，2008——2009年乐园共接待2720万人次的游客，总收入超过263亿元人民币，纯利润约为13亿元人民币。这说明娱乐体验行业是非常受欢迎的，具有强大的市场需求支撑，尤其在中国发展机会更多，市场基础庞大。但就世界范围内来看，很多主题公园还处于亏损状态，这与其缺乏充分的财经研究、市场研究有关，以上海迪斯尼为例进行说明。
2010年8月8日，上海申迪宣布成立，注册资本120亿元。股东单位分别是上海陆家嘴(集团)有限公司、上海文广发展有限公司与上海锦江国际控股公司 ，根据出资金额对应股权比例是45%、30%、25%。并下设了三家全资子公司：上海申迪旅游度假开发有限公司(下称“申迪旅游”)、上海申迪建设有限公司(下称“申迪建设”)和上海申迪发展有限公司(下称“申迪发展”)。
上海迪斯尼股东单位及股权比例
在此基础上，上海申迪通过申迪旅游(注册资金1.3亿元)与WDHOLDING，LLC(迪士尼公司的全资子公司)共同合作。出资成立了三家合作企业：上海国际主题乐园有限公司、上海国际主题乐园配套设施有限公司、上海国际主题乐园和度假区管理有限公司。
上海迪士尼运作公司股权和投资结构图
从上图中可以看出，上海迪斯尼在投资中，上海申迪以资本为股份占比57%，美国迪斯尼以品牌、版权等无形资产为股份占比43%；而在运营中，上海申迪占比只有30%，美国迪斯尼占比70%。对比分析可以看出，运营收入70%都属于美国迪斯尼，而投入巨资的上海申迪只有30%的收入，这就无形中增加了投入——产出负担。上海迪斯尼的股权比例说明美国迪斯尼始终属于赚钱方，通常所说的亏损指的是投资公司。
盈利与主题公园的产品结构也息息相关。东京迪士尼乐园每年的收入30％来自门票，30％来自购物，还有40％的其他收入，游乐设施、商店、餐饮等的配比基本是1∶1∶1的结构。而中国景区很多还处于门票经济的阶段，这就需要进一步提升景区本身的业态结构，去门票化，增强产品创新，提高游客在其他方面的消费比例。
五、流程与方法
对旅游景区进行把脉，做出总体商业规划，提出整体商业框架和思路，在此基础上研究市场数据，进行娱乐体验研究，进行相关设计、概念、深化。
在方案设计中，首先要注意的是进行数据调查和研究。详实的数据调查和研究是规划和设计的前提。数据采集必须真实、详细，甚至包括景区每天高峰期出现的时间、高峰期时单位时间内进入的人次数、单个景点游客的峰值等，依据以上数据进行可行性分析，建立数据模型，并对景点进行设计，确保景区在旺季高峰期不会出现拥堵、安全事故。其次，在历史数据的基础上建立科学的预测体系，对景区的未来发展做出合理的判断，指导设计项目产品峰值。合理预测景区的未来客流量，有利于景区的财务规划及实现盈利。
（本文根据陈宗冰老师2013年3月19日在im电竞官网第四届研究生班第二期课程的演讲《旅游景区发展的困境与解决方案》整理而成，转载、引用请注明。）
