产业年会相约冰城——哈尔滨旅游知多少？

旅游行业备受期待的年度盛会——第五届中国旅游产业年会即将于12月25-26日在冰城哈尔滨举行。哈尔滨作为北国明珠，素以冰雪奇观和欧陆风情闻名于世，本届产业年会于圣诞佳节之时与嘉宾相约哈尔滨，可谓别有一番风情。

然而，你知道是男士还是女士更喜欢哈尔滨？他们为什么而来，如何消费，又带着怎样的情绪离开？ 本文应用大地云游自主研发的“云鹰”大数据分析系统， 基于互联网旅游社区自由行用户数据，从游客用户画像的角度出发，对哈尔滨自由行旅游市场进行了解读。

一、  自由行游客是男生还是女生？

通过分析大量旅游社区相关数据，分析得到了哈尔滨自由行游客性别如下图所示。

搜索关键词“索菲亚大教堂”、“冰雪节”、“冰雪大世界”和“太阳岛”得到的微博热度指数的性别分布图如下图所示。

由图可以看出，不管是从互联网相关社区得到的数据分析结果，还是有关关键词的微博热度指数分析结果，均显示女生占比是男生占比的近2倍。哈尔滨旅游主题通常以冰雪为主题，融合了浪漫、梦幻、动漫和俄罗斯风情等特色，女生对此更加偏爱。

二、  自由行游客都从哪儿来的？

综合互联网自由行游客数据，分析得到了哈尔滨各省客源分布如图所示。由图可看到，哈尔滨游客主要来自北京、辽宁、广东和上海。除了与哈尔滨空间距离较近的北京和辽宁外，主要的客源来自于广东、上海、江苏和浙江等南方经济发达地区，这些地区人群中“高富帅”比率高，并且长期待在南方的艳阳里看不到北方的大雪纷飞，对冰雪充满着好奇和向往，因此，冬季银装素裹的东方小巴黎，会对这部分人群产生巨大的吸引力。哈尔滨在突出强化冰雪旅游特色、吸引南方游客的同时，也应努力提高各个景区的重游率，让从南方闻名而至的游客的心，一直留在冰城。

山西、广西、重庆、云南、甘肃、贵州和青海等西部地区，游客到哈尔滨旅游的频次还较低，这与空间距离遥远等客观因素有关，也与游客感兴趣程度等主观因素有关。

三、  自由行游客去哈尔滨平均花了多少钱？

统计游客出行时间数据，得到了出行时间（按月）分布如下图。由图可看到，平均消费在500-1000元和1000-3000元区间的游客数量占近50%；除此之外，500元消费以下的占比在25%左右；高端消费（10000以上）比率为5%，相对较低；1000-3000元和500元以下比率分别占据第一、第二（33.6%、25.4%），消费额在500元以下的游客主要来自黑龙江本省，而消费额在1000-3000元的游客主要来自离黑龙江较近、且游客消费能力较强的北京和辽宁。

四、  自由行游客都是什么季节来哈尔滨？

统计游客出行时间数据，得到了出行时间（按月）分布如下图。10月黄金周的游客最多，除此之外，游客主要集中于11月、12月、1月和2月的冬季，以及6月、7月、8月和9月的夏季。而冬季（尤其是1月和2月）的旅游人次明显高于夏季，集天下冰雪艺术之精华，汇冰雪娱乐活动于一园的冰雪大世界，以及融入梦幻、浪漫、动漫、雪原和欧式风情的各式冬季冰雪主题观光景点对游客更具吸引力。

五、  自由行游客关注点都是哪些？

对互联网与哈尔滨旅游相关的舆情数据进行解读，按全年、冬季和夏季给出了反应游客关注点的标签云图。

从全年的标签云图来看，除了“松花江、太阳岛”等景点提及较多以外，“俄罗斯（东方莫斯科）、喷泉（音乐喷泉）、尽头（中国最北端）”等体现哈尔滨特色的词成为了游客关注的重点，此外诸如“拍照、逛、吃”等词汇出现频率较高，体现了游客在旅游过程的主要行为，而“门票”等词汇也成为高频词，并且“门票”与“很贵”、“坑人”等负面情感词汇关联度较高，说明存在一定数量的游客对景区门票价格存在不满。

从冬季的标签云图来看，“冰雪大世界”成为了最高频的词汇之一，“夜景、灯光、雪景、冰雕”等词反应了晚上通过灯光在雪雕和冰雕作品上营造的梦幻与浪漫的氛围紧紧拽住了游客的心，而“门票”成为高频词，反应了游客对门票价格的抱怨。

从夏季的标签云图来看，有所不同的是，“晚上、夜晚”出现的比率显著增加，晚上“表演、音乐、公园、艺术”等成为了游客的主要看点， “冰棍、马迭尔”在炎炎夏日充分调动着游客的味蕾，“江边、坐船、鸽子、松鼠”等吸引着游客驻足停留，“凉快”是受够了骄阳火炉的南方游客在夏季选择哈尔滨旅游的主要动机之一。

综合以上，冬季和夏季，哈尔滨对游客的吸引点各有不同，但“逛、拍照、灯光”等词汇在不同的季节均是高频词，值得指出的是，冬季标签云图中“门票”出现频率较高，而在夏季中出现频率低，这反应了游客对门票价格的抱怨主要集中在冬季景区。

六、  自由行游客情感分析

冰雪大世界景区游客情绪积极情绪占比达到85.07%，可以说，这是一个给人带来快乐的景区。

七、  自由行游客认知分析

通过对四个旅游网站全部评论数据进行分词整理，并对其进行语义网络分析，整理得到下列关系网络图，其中连线两端的关键词表示在同一条评论中出现，线条越粗代表两端的关键词共同出现次数越多，即二者关系更紧密。

哈尔滨游客所发评论内容主要围绕“中央大街”、“冰雪大世界”、“松花江”、“建筑”、“俄式”等关键词展开。其中，以“滑梯”、“冰雕”为中心的关键词群反映了游客对于哈尔滨特殊的地理、气候资源认知；同时，“美丽”、“风情”、“漂亮”等关键词为中心的词组反映了哈尔滨给游客留下的整体认知是正面、积极的形象，城市网络口碑较好。

通过游客在蚂蜂窝上的评论来看，冰雪大世界给参观过的游客留下的最深映像和感知是“震撼”、“壮观”、“值得”等。

（注：本文游客数据均为自由行游客，不包括跟团旅游游客数据。本文内容版权属于北京大地云游科技有限公司，转载引用请注明出处。）