旅游购物亟需供给侧改革

春节黄金周刚刚过去，媒体一方面不断报道着国人在日本、法国、美国等旅游发达国家和地区疯狂购物的场景，另一方面也在报道国内各景区游客如织的场面，但对国内的旅游购物却惜墨如金。昨天，中青报以《不开心的黄金周》为题关注了这一现象，从商品、宣传等几方面指出中国旅游业准备不足，总结起来只有一句话：中国旅游购物急需一场供给侧改革。

以往我们说只有买错的，没有卖错的，但在资讯高度发达的互联网时代，事情可能颠倒过来了，买家比卖家更精明并不奇怪。国人热衷于海外扫货并非人傻钱多，自然有其道理，否则，以国内电商及物流业的高度发达，谁会千里迢迢从境外背东西回家呢？还有个数据很能说明问题：据统计，目前我们的出境游购物，占了出境旅游支出的50%以上，而国外游客在我国境内旅游的购物支出则不足10%。这样的结果，实在与中国第一制造业大国、第一出口大国的地位不符。

现实中，很多地方政府及企业、从业者对旅游购物还存在着若干误区，如单纯认为旅游购物就是卖卖旅游纪念品、工艺品，既无深入的分析调研、挖掘发现，也没有相应的政策扶持、统筹协调，导致地方旅游购物没方向、没特色、没效益，路越走越窄。因此，2014年国务院出台《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，把扩大旅游购物消费列为一项重要工作，并提出要发展购物旅游。

旅游购物的供给侧改革要着力解决三大问题：买什么、怎么买、放心买。旅游购物的供给一定要摆脱千篇一律、千城一面。要按照游客的消费心理、消费需求，结合地方的文化特色、资源优势，促进产品的个性化、创新化、精品化；同时力求功能性、实用性，让产品从单纯的旅游纪念品变为生活消费品。再者，旅游购物不仅是建一条商业街、几个店面，而是一个系统工程，包括设计、生产、宣传、销售、售后等各个环节。在产业发展过程中，要注重品牌的培养，要搭建线上线下立体的渠道平台，还要有巧妙精彩的营销方式。

国人在境外敢于一抛千金，还由于对当地的购物环境、服务保障有充分的信任。反观国内旅游市场，山寨横行，宰客、欺诈屡禁不止。以玉器为例，需入手鉴赏把玩不宜网购，原产地也有价格优势，本是最适合的旅游商品。然而综观国内的玉石产地，哪里能让消费者放心？对此主管部门要加强立法执法，为旅游购物的质量认证、监督、投诉等提供保障，企业也应自省自律，共同营造健康文明的市场氛围。