旅游教育培训新模式探索研究

日前，国务院办公厅印发《关于进一步扩大旅游文化体育健康养老教育培训等领域消费的意见》。《意见》提出“以改革创新增加消费领域特别是服务消费领域有效供给，补上短板，以利于改善民生、促进服务业发展和经济转型升级、培育经济发展新动能“。围绕旅游、文化、体育、健康、养老、教育培训等重点领域，引导社会资本加大投入力度，通过提升服务品质、增加服务供给，不断释放潜在消费需求，从而推进幸福产业服务消费提质扩容。

此次比较引人注目的是在以往旅游、文化、体育、健康、养老等产业的基础上，教育培训产业也被提上日程，上升到政策发展的新高度。

意见提出，“要持续扩大教育培训消费”：

第一，深化国有企业所办教育机构改革，完善经费筹集制度，避免因企业经营困难导致优质职业培训机构等资源流失，加强相关领域人才培养。

第二，加强教育培训与“双创”的有效衔接，鼓励社会资本参与相关教育培训实践，为“双创”提供更多人才支撑。

第三，重点围绕理工农医、国家急需的交叉前沿学科、薄弱空白学科等领域，开展高水平、示范性的中外合作办学。

一、教育培训成为未来提升旅游品质和老百姓幸福感的重要途径

国务院总理李克强曾在出席2016年夏季达沃斯论坛开幕式时提出了旅游、文化、体育、健康、养老“五大幸福产业”的概念，旅游业被置于“五大幸福产业”之首。从人民幸福的角度来看，人民幸福的获得更多的来源于精神文化方面，所以，大力发展精神文化建设，对于人民幸福具有事半功倍的效果。

目前中国已经进入休闲社会，大众旅游成为一种新常态，旅游也逐渐成为人们的一种生活方式，也正是这样，旅游业成为影响人们幸福感的关键一环。

对老百姓而言，希望在旅游中玩儿的开心、吃的放心、住的舒心、出行安心，对旅游充满期待心；对旅游行业内部而言，希望旅游服务不断发展与进步，旅游品质不断提高，旅游设施不断完善，旅游环境不断改善，旅游从业人员素质不断提升等等，这一切无一离得开教育培训工作。

教育培训成为实现旅游管治目标和满意目标的重要途径，成为未来旅游品质提升的关键因素。它通过开展一系列的旅游教育培训活动进而影响旅游行业管理者及一线工作人员的身心发展、经营理念、职业素养、行为规范，这些活动主要包括家庭旅游教育、学校旅游教育和社会旅游教育。如对旅游行业管理者及企业经营者进行培训，转变固化的发展思路，创新发展模式，进行新产品研发，提高游客体验满意度。

二、教育培训为旅游+提供智力支撑

旅游+具有超部门、跨行业、多学科的特点，它涉及到社会的各个行业，尤其是在全域旅游时期，要实现旅游业全区域、全要素、全产业链发展，促进旅游业全域共建、全域共融、全域共享的发展模式，这对旅游管理者和从业人员都提出了挑战。

同时，《意见》还指出，促进乡村旅游、休闲农业、健康医疗、国际邮轮、养生休闲等产业发展。一是提升现有产品，二是促进产业转型升级，在这一过程中，教育培训也将发挥重要的推动作用。

伴随旅游+的发展，旅游的目标转向对管理者和经营者素质提升，全行业要求从旅游发展战略的高度来充分认识，建设一支业务精良、作风过硬、素质全面的旅游从业人员队伍，这都需要加强教育培训。从长远出发，提升旅游人才的创新意识和能力，从旅游项目策划、产品开发、电子商务、资本运作、市场营销、酒店管理等方面，全面打造高层次的人才梯队，为旅游顶层设计，产品开发，宣传推广提供强有力的智力支撑。

另外，教育培训也可以加强与“双创“的有效衔接，为大众创业、万众创新提供更多人才支撑，指导社会资本积极健康参与到行业发展中来。

三、未来教育培训新模式探索

在知识价值越来越彰显的新经济时代，学习力成为越来越重要的竞争力。随着学习化社会的到来，不论是个人还是企业对培训都会更加重视。培训成为企业不断发展的助力器。培训需求的多元化，以及科技手段在培训中的应用，将使旅游培训呈多样化、科学化的发展趋势。

未来旅游教育培训主要遵从以下几方面：

一是加大建设旅游人才培训基地。大力建设旅游人才培训基地，为国家及城市旅游业发展提供多样性、多层次的教育培训服务。这将进一步促进国与国之间、城市与城市之间的旅游合作的全面展开，进行旅游研究和学术、业务交流活动，将基地建设成为旅游人才培养、科学研究和业界交流的重要平台。

二是加强中外旅游合作办学。充分发挥旅游+的延展性，优化多学科的特点，融合国际国内行业经验，在国内旅游专业院校的基础上加大与国际院校的合作，开展高水平，示范性的中外合作办学。近年来，im电竞官网国际旅游集团首先从师资上实现中外融合，邀请国际顶尖专家开展行业培训；其次，不断探索与国际知名高校联合办学的模式，目前正在积极推进与美国、加拿大、欧洲、澳洲、日本等地合作办学事宜，创新国内旅游教育培训新模式。

三是专业院校与企业相结合。旅游业的交叉性和前沿性要求旅游行业发展不仅要有先进的理论指导，同时还必须具备实战经验，因此，未来旅游业的教育培训一定是专业院校与企业的结合，而且相较于专业院校的理论学习，企业的专业技能、行业规范、发展理念等培训更具实效，更有助于推进我国旅游业的发展。im电竞官网国际旅游集团与苏州市旅游局联合主办的“2016苏州市度假旅游创新发展专题培训班”（以下简称“度假旅游创新发展培训班”）就采用了这一模式，既有高校教授的专业指导，又融合了最前沿的全域旅游构建、乡村旅游升级的方式与方法、主题公园设计、旅游投融资运营、文创IP的重塑与孵化、乡居民宿的打造、度假休闲产品业态创新、目的地营销，让学员从中真正获益。

四是活化旅游教育培训内容和形式。未来旅游教育培训工作要改变以往刻板的模块化培训，坚持与时俱进，在常规的行业培训之外，拓宽行业培训的内容和形式。在日益兴盛的O2O时代，旅游教育培训工作可以开展线上搭建教学平台、线下发展体验考察，让来自全国各地的优秀旅游师资利用班级圈实现课程的本地化，通过学习终端连接线上课程和班级圈，构成了旅游培训教育O2O。例如度假旅游创新发展培训班在面授的基础上开发直播课堂，开展线上培训，并多次组织学员到常州、无锡、北京等实地考察，由专业老师讲解，实地实景为学员传道解惑。

六是建立宽进严出的培训机制。针对目前教育培训多数流于形式的情况，未来要完善教育培训机制，实行宽进严出。度假旅游创新发展培训班的课程设计就非常重视这一点，采用模拟“实战”的结业考核办法，让学员围绕新型旅游产品的打造、景区联合营销、景区文创产品的开发和利用、全域视角下的特色小镇的发展构想等创新思维，为苏州旅游发展献策献力。

五是设立旅游教育培训专项资金。设立教育培训专项资金，提升培训质量、创新培训手段和扶持培训基地建设等。