大地信息CEO杜亭应邀出席品橙旅游大住宿论坛

4月21日，2017年品橙旅游大住宿论坛在北京成功召开，大地信息CEO杜亭博士受邀参加本次论坛，并发表《移动的酒店——2017邮轮口碑排行榜》主旨演讲，分享了我国邮轮行业的口碑营销排行情况。

论坛由品橙旅游主办，央视网、ITF、中国国旅集团、中国大数据旅游创新发展联盟共同协办。论坛以“大住宿邂逅旅游+”为主题，邀请了全国各地大住宿产业链的大佬助阵，共同围绕旅游政策、大住宿收益管理、旅游大资本、拥抱新科技等议题，深入探讨在“旅游+”的背景下，大住宿业如何提质增效的问题。大地信息CEO杜亭博士从移动的酒店——邮轮旅游的发展现状、游客旅游参与感的延伸特点出发，深入剖析了我国邮轮市场的口碑营销情况。

随着我国休闲度假市场的快速发展，我国邮轮旅游市场也持续升温，“蓝海”经济进入发展快车道，在这良好的发展势头下，2017年邮轮争夺战已悄然拉开，各大邮轮公司进入了“练内功”时代，低价战已没有太大意义，产品本身才是竞争的砝码。而随着互联网的发展，游客的消费习惯正发生翻天覆地的变化，网络分享与点评已经成为游客旅游产品参与感的一种延伸方式，这种参与感就是让邮轮市场飞起来的“台风”。

为全方位地分析我国邮轮行业的口碑营销情况，利用菩提数口碑管理系统采集了12家品牌邮轮公司的网络评论数据，从口碑影响力、游客满意度、产品好评率三个方面来挖掘各大邮轮产品的口碑营销效果，最终结果显示，我国大部分邮轮公司并没有重视口碑营销，口碑营销效果不佳，特别是在购物方面，各邮轮产品的好评率都较低。提升购物体验和商品质量，开发一些特色产品、实用性商品，设计多样化的购物场景，满足游客“求特”心理，是邮轮市场提升产品竞争力的重要方向。

杜亭博士指出，口碑，是人际传播的一种沟通方式，同时在互联网这块，网络口碑是非常重要的。当今社会信息过载严重，越来越多的人对广告营销方式的信任度降低，口碑这种方式反而越来越受消费者信任。无论我们选择什么样的营销方式，有效的是打造旅游产品在游客心目中的良好口碑，从而实现长期品牌的建立。而在互联网时代，网络口碑是旅游营销传播取得成功的至关重要，因此，邮轮行业在深耕自身产品的过程中，千万不能忽视网络口碑的重要性和传播力量。

注：菩提数口碑管理系统（Reputation management system）是大地信息数据运营平台下的一个旅游品牌形象管理系统，主要面旅游委（局）、旅投集团、旅游资源方，专为市场营销、运营管理等业务部门量身打造。通过全网监控OTA游客评论以及非OTA舆情信息，对网络点评数据的深度挖掘，结合权威的数据评价模型和专业分析，实现了基础的数据抓取和负面情绪实时报警、多维度的口碑营销效果分析以及竞品口碑营销动态监测，更智能、更科学、更高效地一站式管理游客网络口碑，提升旅游目的地、旅游企业品牌形象。